2022虎年新春，萬(wàn)家歡愉之際，還有一批批奔波在外、堅(jiān)毅前行的卡友。為快速響應(yīng)用戶服務(wù)需求，陜汽商用車(chē)客服中心工作人員在春節(jié)期間依舊堅(jiān)守崗位，24小時(shí)不打烊，用敬業(yè)的精神、細(xì)心的態(tài)度為卡友的車(chē)輛保駕護(hù)航，用行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的宗旨。
2月2日，用戶馬師傅駕駛陜汽商用車(chē)軒德3系牽引車(chē)行駛至新疆昌吉市三工鄉(xiāng)路段時(shí)車(chē)輛發(fā)生故障，無(wú)法正常行駛。車(chē)上裝載的貨物是電廠為保障群眾供暖采購(gòu)的專(zhuān)用煤炭，情況比較緊急，馬師傅立即撥打了陜汽商用車(chē)400 客服熱線（400 8876 108/400 8860 103），新疆辦事處主任助理林巍接到消息后，立即協(xié)調(diào)就近的昌吉揚(yáng)泰服務(wù)站前往現(xiàn)場(chǎng)，快速排除車(chē)輛故障，解決用戶的燃眉之急，用戶也對(duì)陜汽商用車(chē)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作連聲稱(chēng)贊！
2月3日，用戶車(chē)輛行駛至烏魯木齊頭屯河區(qū)時(shí)無(wú)法啟動(dòng)，客服人員接到用戶報(bào)修電話后立即派工，安排陜汽商用車(chē)新疆華域盛服務(wù)站與用戶取得聯(lián)系，在電話溝通確認(rèn)車(chē)輛的情況后，迅速組織維修技師前往現(xiàn)場(chǎng)排除故障，保障車(chē)輛正常的運(yùn)營(yíng)。
2月15日元宵節(jié)，為了讓出門(mén)在外的用戶感受節(jié)日的氣氛和溫暖，陜汽商用車(chē)各地服務(wù)站為當(dāng)天進(jìn)站維修、保養(yǎng)車(chē)輛的用戶送上一碗熱騰騰的湯圓。
堅(jiān)守方顯擔(dān)當(dāng)，關(guān)懷始得信賴(lài)。無(wú)數(shù)服務(wù)戰(zhàn)線上的將士以用戶至上、快速響應(yīng)樹(shù)立了服務(wù)口碑，以主動(dòng)熱情、及時(shí)周到贏得了用戶信賴(lài)，他們時(shí)刻堅(jiān)守、默默守護(hù)的身影是用戶最堅(jiān)實(shí)的后盾！
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