“魏師傅，剛才我的車(chē)還好好的，吃完飯回來(lái)全車(chē)沒(méi)電了，您趕緊幫幫我看看是怎么回事！”1月28日十七點(diǎn)左右，魯北區(qū)域博興永信魏站長(zhǎng)正在陪著老婆孩子吃飯，用戶(hù)的一通電話打破了安寧的氛圍。
“您先別著急”，魏站長(zhǎng)一方面通過(guò)電話指導(dǎo)用戶(hù)檢查保險(xiǎn)盒等位置，另一方面趕緊撂下碗筷，驅(qū)車(chē)去往服務(wù)站拿檢修工具。隨后驅(qū)車(chē)前往距離服務(wù)站七十公里左右的故障地點(diǎn)。
十九點(diǎn)左右，魏站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，半個(gè)小時(shí)解決故障。驅(qū)車(chē)來(lái)回一百四十公里。
29日凌晨一點(diǎn)半左右，給用戶(hù)修完車(chē)，魏站長(zhǎng)回家，驅(qū)車(chē)來(lái)回二百八十公里。
29日上午，魏站長(zhǎng)接魯北區(qū)域服務(wù)專(zhuān)家調(diào)令，協(xié)同配套廠人員，去威海文登區(qū)處理一起疑難故障，從服務(wù)站到威海文登區(qū)，此區(qū)間來(lái)回將近一千公里。
期間，魏站長(zhǎng)不停的試車(chē)、給用戶(hù)做工作，與服務(wù)部技術(shù)人員溝通，出具方案，再試車(chē)，又跟車(chē)去海陽(yáng)，去威海查看相同商品車(chē)輛狀況，來(lái)回區(qū)間近五百公里。終于在2月2日上午，用戶(hù)反饋車(chē)輛故障已解決。
2月2日下午，給用戶(hù)解決完問(wèn)題后，魏站長(zhǎng)頂著大雪，啟程回家。到家時(shí)已是晚上十點(diǎn)鐘。
五天時(shí)間，兩千公里的行程，平均一天急行軍四百公里，不為別的，只為用戶(hù)臉上滿(mǎn)意的微笑。重汽輕卡，親人服務(wù)，不畏嚴(yán)寒，不畏風(fēng)雨，言出必行，使命必達(dá)，重汽親人服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上。
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