大篷車作為近兩年興起的營銷方式，因其能與用戶近距離交流及向用戶提供直觀體驗(yàn)的優(yōu)勢，成了企業(yè)市場活動中日益熱門的角色。其中，福田奧鈴&圖雅諾2015品質(zhì)體驗(yàn)萬里行是今年度極受關(guān)注的活動之一，也是福田輕型商用車對去年奧鈴大篷車全國巡展成功終端經(jīng)驗(yàn)的續(xù)寫。
巡展現(xiàn)場一側(cè)還未展開的奧鈴輕卡大篷車
通過與地方經(jīng)銷商的通力配合，今年的品質(zhì)體驗(yàn)萬里行已順利走過十余座城市。途徑東南沿海的汕頭和廈門時，大篷車吸納近300名意向客戶，25%成功轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有客戶，在這一銷售預(yù)備領(lǐng)域收獲可觀。大篷車活動漸漸成為福田輕型商用車的體驗(yàn)營銷終端品牌，其中一個重要原因就是其對自身服務(wù)力的潛心經(jīng)營。
大篷車服務(wù)“微營銷” 細(xì)節(jié)提升實(shí)力
“萬里行”在汕頭、廈門巡展期間，到過南美集團(tuán)廣場、閩南果蔬批發(fā)市場、集美家居廣場等多個地方大型市場和物流園區(qū)，接待用戶超過1300名。其中，意向用戶撐起了銷售紀(jì)錄的大半江山。這些客戶除對現(xiàn)場文娛演出、健康體檢、模擬賽車及實(shí)車試駕等環(huán)節(jié)十分認(rèn)可和喜愛，更對大篷車團(tuán)隊(duì)關(guān)注用戶細(xì)節(jié)的服務(wù)模式給予了一致肯定。
汕頭南美集團(tuán)廣場商業(yè)演出現(xiàn)場 客戶正在免費(fèi)體檢
大篷車在汕頭南美集團(tuán)廣場商業(yè)演出當(dāng)天，發(fā)起了“抬頭”號召，呼吁現(xiàn)場朋友放下手機(jī)，關(guān)注身邊人，專注享受生活。魔術(shù)表演、啦啦操等輕松活潑的節(jié)目消除了大家勞碌工作的疲憊，也促進(jìn)了用戶和品牌的互動。一位胡姓師傅就是此次號召的成功案例，他不僅全程觀看了節(jié)目，更在事后與工作人員達(dá)成了購車意向。
汕頭巡展期間大篷車上的舞蹈表演
汕頭站“抬頭”號召活動當(dāng)天現(xiàn)場客戶
這樣的故事在大篷車活動中比比皆是。廈門站，巡展向客戶派送成對的能放照片的鑰匙扣，并為客戶免費(fèi)打印照片。現(xiàn)場的謝師傅是奧鈴的老用戶，工作人員將他們夫妻的照片打印后，更貼心地把裝有謝師傅照片的鑰匙扣寄送給他遠(yuǎn)在四川的妻子�；顒咏Y(jié)束后，謝師傅便送來了致謝錦旗，贊許大篷車的服務(wù)品質(zhì)。
廈門站向大篷車送來錦旗的謝師傅
除了深諳服務(wù)之道，產(chǎn)品過硬也是“得分”關(guān)鍵。奧鈴國IV輕卡系列以發(fā)動機(jī)、底盤和車身三大核心技術(shù)優(yōu)勢立足市場，并迅速成為代表性的中高端輕卡品牌。此外，以圖雅諾為生力軍的福田商務(wù)汽車有著鏈合全球優(yōu)勢資源的黃金動力，加上超大的駕享空間和歐式造型設(shè)計，軟、硬件打造城市商務(wù)出行的“漂亮”選擇。
大篷車以服務(wù)加產(chǎn)品雙劍合力打造其特有的“微營銷”模式，于細(xì)小處贏得了越來越多的市場口碑和用戶信賴。而這些積極的反饋，也來源于福田輕型商用車旗下經(jīng)銷商體系在客戶服務(wù)上的不斷深入。
“耕耘”有道 經(jīng)銷商服務(wù)力成強(qiáng)勁后盾
百聞不如一見。對用戶來說，最有效的體驗(yàn)就是眼見為實(shí)。汕頭恒心奧鈴經(jīng)銷商會定期舉辦奧鈴車隊(duì)環(huán)城展示，他們就像固定在這座城市的大篷車，通過巡展提供用戶直接接觸產(chǎn)品的機(jī)會，性能表現(xiàn)一目了然。這不僅讓客戶對產(chǎn)品心里有底，也有利于銷售方集中獲取用戶信息，及時掌握市場需求的變化。
廈門站奧鈴品牌國IV輕卡品鑒會大篷車展區(qū)
有變化就得有招數(shù)。廈門昱誠奧鈴4S店常在重大節(jié)慶日向用戶推送一對一定制服務(wù)，根據(jù)客戶當(dāng)時的用車意向提供專業(yè)、系統(tǒng)的產(chǎn)品配型或解決方案。銷售不是此舉唯一的目的，經(jīng)銷商更要借助這種互動在用戶心中樹立“管家”形象，養(yǎng)成用戶依賴，進(jìn)而提升品牌的客戶凝聚力。
廈門站奧鈴品牌國IV輕卡品鑒會現(xiàn)場表演
不僅如此，昱誠4S店針對福建運(yùn)輸業(yè)以省內(nèi)運(yùn)輸為主的特點(diǎn)，著力于“一體化服務(wù)”的執(zhí)行。結(jié)合充分的市場調(diào)查及分析，他們不斷加強(qiáng)與廈門、漳州、泉州、福州等地經(jīng)銷商的合作，嚴(yán)格秉持及時、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升一鍵式服務(wù)質(zhì)量。這大大降低了司機(jī)朋友們的后顧之憂，也通過資源共享擴(kuò)大了地方經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)力及影響力。
昱誠4S店的銷售經(jīng)理蘇經(jīng)理曾說：“服務(wù)不出兩句話，體察入微、行動到底。深度挖掘用戶是我們成功的根本之道。”的確，服務(wù)是推進(jìn)品牌發(fā)展的后方力量，福田輕型商用車正是運(yùn)用這股力量在競爭激烈的市場謀取了更大的生存空間。
廈門昱誠奧鈴經(jīng)銷商在大篷車上為2015品質(zhì)體驗(yàn)萬里行送祝福
據(jù)行業(yè)人士分析，福田奧鈴&圖雅諾2015品質(zhì)體驗(yàn)萬里行通過大篷車的形式深耕終端用戶市場，“后方帶動前方”的優(yōu)勢特點(diǎn)為其品牌營銷拓展了渠道。大篷車不只具備貼近用戶這一作用，更將成長為體現(xiàn)福田輕型商用車制造力、營銷力、體系力的杰出代表平臺。
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