隨著國家能源結構不斷優(yōu)化，燃氣車市場迎來前所未有的發(fā)展機遇。5月28日，在華北物流樞紐——石家莊，東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品即將上市，集中展示東風商用車有限公司在燃氣車領域技術創(chuàng)新成果，引領行業(yè)向更加綠色、高效方向發(fā)展。
作為一款深入研究市場需求和技術趨勢后推出的新品，東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品承載著東風商用車對市場的新一輪期待與挑戰(zhàn)。為保障新品優(yōu)質、高效投放，公司商企、研發(fā)、制造、營銷等全價值鏈PM團隊，勇挑重擔、奮發(fā)有為，各項工作按節(jié)點穩(wěn)步推進，為新品上市提供了堅強保證。
商品企劃
找痛點 強對標 準定位
真正了解客戶的需求、幫助解決客戶的痛點，是一款產品受到青睞的前提。
以此為出發(fā)點，東風商用車商品企劃團隊從東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品設計之初，就協同營銷領域，組織市場研究團隊，實時跟蹤客戶需求。營銷領域負責每個月收集客戶意見建議，及時收集客戶需求及痛點，商品企劃則負責對燃氣市場進行專題研究，根據燃氣車市場周期性爆款商品，每個季度進行商品競爭力檢核并出具有針對性的商品方案。
“從2019年，我們就開始追蹤燃氣車市場，2023年7月份，為進一步保持動力、氣耗及價格競爭力，啟動燃氣新品的開發(fā)。”東風商用車技術中心商品規(guī)劃部總成系統科主管工程師雷俊介紹。
一款怎樣的燃氣產品，能滿足市場、客戶的期待呢？
雷俊和市場研究團隊在經過反復調研認證后，強對標、準定位，針對煤炭、砂石料等資源運輸市場，為客戶打造一款最好的“三低一高”商品，做到低自重、低氣耗、低成本、高二手殘值。
技術研發(fā)
動力性 經濟性 全面煥新
要實現商品規(guī)劃目標，技術研發(fā)需要承擔的責任與使命不言而喻。
“這款新品，變化最大的是動力性和經濟性。”東風商用車技術中心動力總成部先進動力總成技術開發(fā)室主任工程師劉貝介紹。
為了打造更強的商品競爭力，核心技術團隊付出巨大努力。雖然研發(fā)周期較短，但取得了超預期效果。
在動力性方面實現三大技術群更新，在經濟性方面實現五大技術群升級；在智慧節(jié)氣上實現了新的突破，做到了高效與經濟兼具。同時，核心技術團隊著力新材料的探索與應用，車輛自重達到較優(yōu)水平，注重車輛舒適性，配備超大空間、極靜駕駛室。
東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品分別在東北、新疆、青海、云南、湖北等地進行了全工況條件下的長途測試，鑄就發(fā)動機及整車更強的可靠性、適應性，確保車輛實現高效出勤，全域運營。
生產制造
多手段攻堅 協作推進
面對生產中的空氣系統、點火系統、燃燒系統及后處理系統等八大關鍵系統的設計優(yōu)化和變更，東風龍擎動力有限公司高度重視，每天召開新品推進會，跟進并點檢新品生產的每一個環(huán)節(jié)，確保資源調動迅速、解決問題高效。
為嚴格把控新品質量，生產制造環(huán)節(jié)從零件供應開始，啟動新的管理手段；建立快速反應機制，優(yōu)化相關工藝，編制新的作業(yè)指導書，通過系列手段，在“三個提升”（提升銷量、提升質量、提升效率）上全面發(fā)力。
“東風龍擎與公司各職能部門通力合作，展現出了強大的應變能力和協作精神。”東風龍擎質量技術首席工程師蘆震說道。
目前，東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品生產正按計劃保質保量推進。
營銷服務
全面鋪開 全面造勢 確保打響
新品上市，營銷先行。
市場與營銷領域提前籌備，首批東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品，在市場全面鋪開。“重點部署華北市場，借助5月28日上市活動，全面造勢。”東風商用車營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部副部長靳兆坤介紹。
營銷提前協同全價值鏈，提煉商品的客戶價值賣點，通過線上線下，對商代處進行新品賣點的應知應會培訓。
營銷先行的同時，服務也快速跟進。聚焦客戶的典型運輸線路，服務營銷部協同龍擎飛虎隊，打造“線長制”的沿線服務保障體系，主動識別，快速反應；構建“一客一群”的服務管理模式，及時響應客戶訴求，解決客戶抱怨；依托東風商用車服務網絡，逐一點檢備件儲備及總成前置，全面提升服務人員的維修、維護能力，確保服務及時可靠。
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