長(zhǎng)安跨越一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商——長(zhǎng)春鑫淼汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，多年來(lái)一直秉持著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，獲得了客戶(hù)的一片好評(píng)�，F(xiàn)在就一起來(lái)跟小越看看他們是如何做的吧。
長(zhǎng)春鑫淼汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
定期培訓(xùn)，服務(wù)好每一位客戶(hù)
長(zhǎng)春鑫淼的金總介紹道，門(mén)店會(huì)定期組織產(chǎn)品知識(shí)、政策解讀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等方面的培訓(xùn)，并有考核機(jī)制，確保每一位銷(xiāo)售人員都能全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容，給客戶(hù)提供到精準(zhǔn)推薦。每月一次復(fù)盤(pán)會(huì)，梳理近段時(shí)間客戶(hù)最關(guān)心的核心問(wèn)題，再針對(duì)這些問(wèn)題制定合適的服務(wù)方案和話(huà)術(shù)。“我們提前替客戶(hù)做好預(yù)案，也能節(jié)約他們的時(shí)間。”
長(zhǎng)春鑫淼汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理-金寶明
售后服務(wù)群，隨時(shí)解決車(chē)主問(wèn)題
長(zhǎng)春鑫淼團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)著多個(gè)售后服務(wù)群，服務(wù)人員時(shí)刻在線(xiàn)，車(chē)主們也會(huì)經(jīng)常在群里反饋產(chǎn)品問(wèn)題，交流用車(chē)感受。“哪怕是早上六七點(diǎn)還沒(méi)上班，只要群里的車(chē)主提出疑問(wèn)，我們的售后人員都會(huì)及時(shí)響應(yīng)。”金總表示，在群里提出的售后問(wèn)題，門(mén)店不會(huì)刻意回避，都是在上百位車(chē)主的見(jiàn)證之下圓滿(mǎn)解決的。長(zhǎng)安鑫淼用誠(chéng)意服務(wù)贏得了車(chē)主信賴(lài)，也打響了自己的口碑。
老帶新，商家和客戶(hù)“雙向奔赴”
在優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量之下，長(zhǎng)春鑫淼汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司收獲了一大批“忠實(shí)粉絲”，金總向我們介紹道，“有個(gè)老用戶(hù)十來(lái)年前在我們這買(mǎi)了第一輛車(chē)，他非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，后面陸續(xù)又買(mǎi)了8輛長(zhǎng)安跨越車(chē)，并且還介紹了好幾位同行來(lái)購(gòu)買(mǎi)。我們的轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)，絕大多數(shù)都來(lái)自于售后服務(wù)群車(chē)主的推薦，這也是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的肯定。”
車(chē)主購(gòu)車(chē)合照
優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)為長(zhǎng)春鑫淼帶來(lái)了良好口碑與經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。長(zhǎng)安跨越也始終致力于為客戶(hù)帶來(lái)卓越產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造享譽(yù)世界的優(yōu)質(zhì)商用車(chē)，讓長(zhǎng)安跨越成為更多客戶(hù)的堅(jiān)定選擇。
驗(yàn)證碼：