1月21日凌晨，鄭州地區(qū)開始下起了鵝毛大雪，到中午12點左右道路上已被一層厚厚的大雪覆蓋，分不清高低深淺，國道上基本沒有車輛運行，四處一片寂靜。
中午1點鐘左右，領航卡車新鄭通順服務站站長手機突然接到一條求救短信，用戶趙朋超因卡車出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)行駛，急需救援。
領航卡車新鄭通順服務站隨即聯(lián)系用戶問清實際情況，用戶告知貨物5點之前必須送達，現(xiàn)在無法繼續(xù)行駛，貨主可能要扣除運費。服務站站長立即指導用戶把車輛�？吭诎踩珔^(qū)域，帶著維修師傅及工具開車立刻前去救援。
領航卡車服務站維修人員趕到現(xiàn)場后立即對車輛進行排查，因為缺少配件，服務站站長再次冒著風雪路滑的危險開車回服務站取配件，一個小時后當用戶看到取回的配件時，激動的差點掉下淚來。
因為有原廠配件，故障很快維修完畢。用戶試車后緊緊握住服務站長的手，誠摯的說道：“太謝謝你們了，你們辛苦了。沒有耽誤我的時間，讓你們受凍了，這200元錢是你們的辛苦錢，請你務必收下！”服務站站長把錢塞回用戶手中，說：“這都是我們應該做的！”
這只是萬千領航卡車服務的普通一幕，領航卡車服務站無論面臨怎樣的困境和險阻，服務人員始終奉行“5G服務、硬核守護”的承諾，守護用戶的信賴，為用戶帶來“更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心”的5G硬核服務體驗。
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