近日，全國受寒潮影響，氣溫突降，局部北方區(qū)域更是迎來大雪天氣，再加上部分區(qū)域仍舊飽受疫情侵襲，各地方的卡車營運遭受了不同程度的影響。面對這類情況，陜汽毅然肩負起責任和使命，馳援山西、支援蘭州行動立刻打響，其他區(qū)域也通過走訪形式，深入一線拜訪客戶關懷客戶，并送去物資支援以及用車養(yǎng)車等意見指導，攻堅克難，聯(lián)合卡友共同度過難關。

內(nèi)蒙區(qū)域
11月15日，陜重汽4S店內(nèi)蒙古德贏在陜重汽包頭辦事處號召組織下，走訪土默特左旗臺閣牧鎮(zhèn)小瓦窯村，慰問當?shù)貓允匾咔榉揽貚徫坏墓ぷ魅藛T，并送上防疫物資（口罩、方便面、洗漱包、礦泉水等），讓一線工作防控員感受到陜汽貼心的溫暖；同時與區(qū)域內(nèi)重卡司機進行了深入交流，渠道負責人針對區(qū)域內(nèi)常用車型危運產(chǎn)品的配置、運營保障、服務保障、日常維護保養(yǎng)以及高寒氣候用油注意事項等方面進行了詳細的講解及介紹，讓卡友們充分了解產(chǎn)品優(yōu)勢以及用車養(yǎng)車等方面知識，做好嚴寒氣候的應對措施。

河南區(qū)域
為了深入一線了解客戶訴求，幫扶解決客戶難題，陜汽總部聯(lián)合鄭州區(qū)域辦事處、康明斯專家在河南區(qū)域開展了系列走訪工作，第一站在陜重汽周口德奧通服務站陪同下拜訪了周口鄲城縣一劉物流運輸有限公司，在走訪的過程中，辦事處售后服務張經(jīng)理認真聽取一劉運輸公司客戶劉紅先生反饋的車輛意見和建議，雙方坦誠相待互表心聲。近幾月河南經(jīng)歷洪災以及在不間斷的疫情，運輸行業(yè)也遭受了影響，張經(jīng)理一一記錄客戶反饋的問題，并逐一解答，拜訪最后向客戶送上慰問品，表達祝福，并承諾盡可能為用戶解決難題，讓用戶真實感受并體驗到放心服務，劉紅劉老板為此也非常感動，并承諾購車只選陜汽。

疫情侵擾、嚴寒天氣，陜重汽堅守客戶第一的服務理念，通過深入拜訪，慰問卡友送關懷，了解卡友難題并協(xié)助解決，既體現(xiàn)了大國企業(yè)的責任與擔當，也用實際行動踐行了“e+服務”計劃的落地。